PREGUNTAS FRECUENTES

¿CÓMO CREAR UNA CUENTA?

Llene los campos del formulario de registro en la web y confirmar la cuenta de correo electrónico una vez recibido el mensaje de confirmación.

BENEFICIOS AL TENER UNA CUENTA

• Acceso VIP a promociones y descuentos especiales
• Datos de entregas e información de contactos guardados, para hacer el proceso de compra más rápido.
• Acumula puntos para canjearlos por descuentos.  

¿QUÉ SON LOS PUNTOSFC?

Los PuntosFC son puntos que puedes acumular cada vez que compre en nuestro sitio web. Los PuntosFC forma parte de nuestro programa de lealtad para premiar a nuestros clientes. Para mayor información revise este link.

¿CUÁLES SON LOS MÉTODOS DE ENTREGA?

• "Entrega local" para clientes que estén a 2km de distancia de Villa Lucre por solo $1.50
• "Delivery 1-2 días" para clientes fuera de los 2km de distancia desde $3.50 
• "Delivery al día siguiente" para clientes que necesitan de su mercancía urgentemente a $7.00

¿CUÁLES SON LOS MÉTODOS DE PAGO ACPETADO?

Puedes pagar con tarjeta de Visa o Mastercard, transferencia bancaria, Yappy y Nequi. Para mayor información revise aquí.

¿ES SEGURO COMPRAR EN EL SITIO WEB?

Sí, utilizamos el cifrado SSL estándar de la industria para proteger tus datos. La información potencialmente confidencial, como tu nombre, dirección y detalles de la tarjeta, están codificados para que solo puedan leerse en el servidor seguro. Esta información se autentica para garantizar que solo se envíe a este servidor seguro y se verifica para asegurarse de que no se haya alterado durante la transferencia.

También se realizan controles de seguridad en todas las transacciones, para garantizar la autenticidad de cada pago.

¿CÓMO COMPRAR EN EL SITIO WEB?

Busca lo que necesites en el buscador o seleccione la categoría que piensas que debe estar el producto. Una vez encontrado el producto, le das click al botón "Añadir al carrito". Aparecerá una pantalla que le indica si quiere seguir comprando, ir al carrito o realizar el pago.

¿NECESITO UNA CUENTA PARA COMPRAR EN LINEA?

No necesariamente, pero si recomendamos por los beneficios y el ahorro de tiempo para proceder sus compras futuras. 

¿A QUIÉN PUEDO CONTACTAR SI TENGO PROBLEMAS?

Puedes contactar a nuestro Team Continental a través del correo info@ferrecontinental.com o al Whatsapp +507 6801-2332. Estaremos encantado de servirle.

¿ACEPTAN CAMBIOS O DEVOLUCIONES?

Sí, queremos que estés satisfecho con la compra. Para mayor información revise este link.

¿PUEDO CANCELAR O CAMBIAR MI PEDIDO? 

Si cambias de opinión sobre tu compra, tienes una (1) hora para cancelar el pedido enviando al correo info@ferrecontinental.com con su usuario y número de pedido.

Tome en cuenta que una vez cancelado el pedido, esta acción no se puede revertir. Si deseas hacer el pedido de nuevo tendrá que hacer todo el proceso de compra de nuevo. 

¿CÓMO LE DOY SEGUIMIENTO A MI PEDIDO?