IMPORTANTE

Para una entrega satisfactoria el cliente se obliga a proporcionar la información necesaria del destinatario para efectuar la entrega del producto solicitado. Cualquier error o falta de información al respecto, será de entera responsabilidad del cliente.

COSTO DE ENVIO

Hacemos entregas en la Ciudad de Panamá a B/.3.50 en todos los pedidos menor de B/.20.00. Si su pedido supera los B/.20.01 hasta los B/.95.00 el costo de envío es de B/.2.99. Mayor de B/.95.01 su envío es gratis. 

Clientes que vivan cerca a 2km de Villa Lucre, su costo de envío es de B/.1.50.

Entregas para Panamá Oeste a B/.5.99 en todos los pedidos menor de B/.30.00. Si su pedido supera los B/.30.01 hasta los B/.100.00 el costo de envío es de B/.4.99. Mayor de B/.100.01 su envío es gratis. 

Los envíos al interior de país, se debe contactar a info@ferrecontinental.com antes de hacer cualquier compra en línea. Se puede coordinar con un servicio de entrega externo la cual el cliente es responsable por el pago de ella. 

HORARIO

El horario de entrega es de lunes a viernes de 8:00 am a 5:00pm. Ferretería Continental NO se compromete a entregar en alguna hora específica. 

TIEMPO DE ENTREGA

El tiempo de envío varía dependiendo del volumen de los pedidos. Usualmente es de 24 a 48 días hábiles laborables.

Si el cliente hace la compra el viernes, sábado o domingo su pedido se despachará el lunes y el martes se estará entregando la cual cumple los 48 horas. 

Aunque contamos con stock, podría suceder que nuestras existencias se agoten, en este caso se le avisará al cliente para pedir su autorización en una demora del envío hasta tener existencias, de no ser aceptado, se le reembolsará en la forma que hizo el pago. (Ver las políticas de Cambio y Devoluciones)

Todo producto empacado es revisado para detectar algún desperfecto de fábrica o producto diferente a lo que se ordenó, son empacados y sellados con el cuidado necesario para que llegué al cliente en buenas condiciones. Si el cliente recibe el paquete abierto o en malas condiciones, NO LO ACEPTE. 

Es importante verificar el contenido y el estado de la mercancía en el momento de la entrega. Una vez aceptada y consignada la firma del cliente en el documento de entrega de la empresa, queda de manifiesto su conformidad de la misma recibida y renuncia a futuras reclamos posteriores sobre la integridad de la mercancía solicitada y recibida.

CONDICIONES

• Ferretería Continental se reserva el derecho de realizar entregas en algunos destinos por motivos de seguridad de nuestros equipo de trabajo o de nuestro equipo rodante
• Ferretería Continental no se compromete a entregar en alguna hora en específico.
• Hasta el momento solo entregamos en la Ciudad de Panamá
• Cuando el cliente ocasiona una segunda entrega por no estar presente para recibir su mercancía, el cliente deberá comprar en el sitio web recargo de entrega y re-programación y cancelar el cargo de B/. 20.00, por gastos de operación. Si nuevamente no se encuentra en su domicilio, la mercancía será entregada en la tienda física, debiendo ser retirada por el cliente por sus propios medios.
• La entrega será realizada hasta el punto donde tengamos acceso. Es responsabilidad del cliente despejar el lugar en donde ha de colocarse la mercancía a recibir. Ferretería Continental NO es responsable por daños que puedan ocurrir en el área de entrega cuando existan obstáculos que impidan la circulación y acceso del personal de Ferretería Continental
• En edificios, si la mercancía no va por elevador y va por escaleras, se entregará de forma gratuita hasta el quinto piso. Por cada piso adicional se cobrará B/.6.00, los cuales deben ser cancelados en el sitio web. De no cancelarse previamente este costo, la mercancía será entregada en la parte inferior del edificio. Mercancía de construcción sólo se entrega en planta baja.